シャンプー定期便・利用規約
FOAMYシャンプー定期便 ご利用規約
第1条（利用規約）
Nanoplanet Nebula株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するFOAMYシャンプー定期便（以下「本サービス」といいます）のご利用について、以下のとおり本規約を定めます。本サービスへお申し込みされた方（以下「会員」といいます）は、以下の条件に全面的に同意されたものとみなします。また、本規約とその他の規約等の内容が異なる場合は、本規約が優先して適用されます。
第2条（会員の資格・事業者宣誓）
1．本サービスは、FOAMYマシンを業務に使用する事業者（法人または個人事業主）を対象とした、事業者間取引（B2B）サービスです。一般消費者（家庭用目的の個人）はご利用いただけません。
2．お申し込みにあたり、会員は以下の事項を当社に対して宣誓・表明・保証するものとします。
・ 自らがトリミング等のペット関連事業を営む事業者であること
・ FOAMYアミノシャンプー・FOAMYシルキートリートメント（以下「対象商品」といいます）を業務目的のみに使用すること
・ 申し込み時に登録する情報（店舗・施設名・住所・電話番号等）がすべて真実であること
3．過去に当社から会員資格を取り消された方、または当社が不適切と判断した方からのお申し込みはお断りする場合があります。当社は、登録希望者から請求があった場合でも、会員登録を拒否する理由を開示する義務を負いません。
第3条（会員登録・アカウント管理）
1．本サービスへの登録手続きは、会員本人が行ってください。第三者による代理登録は一切認められません。
2．登録いただく店舗・施設名・住所・電話番号は、実際に営業している店舗・施設のものを正確に入力してください。
3．ログイン情報（メールアドレス・パスワード）の管理は会員の責任とします。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードによるアクセスは、お客様ご本人からの有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべてお客様の責任となりますので、メールアドレス、パスワードは厳重に管理していただくようお願いします。 複数店舗を経営されるオーナーが店長等にログイン情報を共有される場合も含め、当該アカウントで行われた操作はすべて会員の責任となります。ログイン情報を第三者に譲渡・売買することは禁止します。
4．登録情報に変更が生じた場合は、速やかに定期便マイページにて変更手続きを行ってください。変更手続きの懈怠により生じた損害について、当社は責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続きがなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第4条（退会について）
1．会員が退会を希望する場合には、会員本人がFOAMYオンラインショップの定期便マイページから退会手続きを行ってください。所定の退会手続き完了をもって退会となります。
2. 退会後の再登録はいつでも可能ですが、退会前に適用されていた割引・特典は再登録後に引き継がれません。
第5条（会員資格の喪失および損害賠償）
1．会員が以下のいずれかに該当する場合、当社は会員資格を取り消すことができます。
・ 登録時に故意に虚偽の申告をしたことが確認されたとき
・ 代金の支払債務を怠ったとき
・ 第15条の禁止事項に違反したときその他本規約に違反したとき
・ その他当社が不適切と認める事由があるとき
2．会員が前項各号のいずれかに該当する行為をした場合、その行為によって当社が被った損害（弁護士費用等を含む）を賠償する義務を負うものとします。
3．当社は会員資格を取り消す理由については一切お答えできません。
第6条（定期購入について）
1．本サービスは、お申し込みいただいたプランに基づき、対象商品を定期的にお届けするサービスです。毎回ご注文いただかなくても、自動的に商品が届くシステムです。
2．本サービスは解約のお手続きをされない限り、お申し込みのサイクルに基づき自動的に継続されます。
3．カード決済が自動で行われる日を「注文日」といいます。各回の注文内容は、注文日の4日前（以下「締め切り日」といいます）に自動確定します。締め切り日以降はスキップ・解約の操作を受け付けることができません。
4．注文日に、登録のクレジットカードへ自動的に請求されます。注文サイクルはお申し込みのプランに基づき、1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月ごとのいずれかで自動継続されます。
第7条（料金・割引について）
1．定期便の割引率は、ご利用中のFOAMYマシン契約の種別に基づき設定します。
2．FOAMYマシンのサブスクリプション契約を解約された場合、翌配送分より割引率が変更されます。
3．追加購入（定期便以外の臨時注文）には定期便割引が適用されず、定価となります。
第8条（最低継続期間・解約制限）
1．本サービスのすべてのプランにおいて、3回目のお受け取りが完了するまで、解約および一時休止の申し出を行うことができません。
2．スキップを利用した回はお受け取り回数に算入されません。上記の規定回数のお受け取りが完了するまで解約のお手続きはできません。
3．シャンプー定期便とトリートメント定期便の解約制限は独立しています。一方のプランを解約しても、他方のプランには影響しません。
4．会員は、以下のいずれかに該当する場合、残存する最低継続期間分の代金全額について期限の利益を失い、当社は残額を直ちに一括請求できるものとします。
・ 決済カードの無効化・削除・残高不足等により、決済が14日以上継続して失敗した場合
・ 第15条（禁止事項）に定める行為が発覚した場合
・ 登録情報の虚偽が判明した場合
・ 会員が破産・民事再生・廃業等の手続きを開始した場合（廃業の場合は第20条2項のとおり個別対応）
5．期限の利益を喪失した場合、当社は一括請求に加え、第11条に定める遅延損害金を請求できるものとします。
第9条（スキップ・一時休止）
1．定期便マイページから、次の1回分の配送をスキップ（お休み）することができます。
2．スキップおよび一時休止の操作は、締め切り日（注文日の4日前）までに行ってください。発送完了後は停止・変更ともに受け付けることができません。
3．2回連続してスキップすることはできません。
4．一時休止は最大90日間まで可能です。一時休止の開始日から90日を超えた時点で、当社はサブスクリプションを解約扱いとして処理します。この場合、最低継続期間（第6条）を経過した後であれば違約金は発生しません。
5．最低継続期間中（第8条）は一時休止を利用できません。スキップは最低継続期間中も1回のみ利用可能です。ただし、スキップした回は受け取り回数にカウントされません。
6．スキップ・一時休止は、あくまで配送の一時的な調整手段です。サービスを実質的に無期限停止しながら契約・特典のみを維持する目的での繰り返し利用は、第15条の禁止事項に該当するものとして対応します。
第10条（解約）
1．解約はマイページからお手続きいただけます（最低受け取り回数が経過した後）。
2．解約の操作は、締め切り日（注文日の4日前）までに行ってください。締め切り後の解約は翌月以降の適用となります。
3．解約手続きは定期便マイページからのセルフ操作のみとします。電話・LINEによる代行受け付けは一切行いません。
4．解約後は次回以降の配送・請求が発生しません。ただし、すでに注文が確定している回の商品は発送・請求されます。
5．解約完了後、Shopifyより解約確認メールが自動送信されます。解約手続きの確認は当該メールにてご確認ください。
6．すでに確定した注文代金の未払いがある場合、解約手続きをお受けすることができません。未払い金をお支払いの上、締切日前にご連絡ください。
7．解約後の再申込みについて：解約後は即時再申込みが可能です。ただし、解約前に適用されていた初回特典の再付与は行いません。
第11条（決済・請求・遅延損害金）
1．対応決済はクレジットカード（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）です。
2．請求は申込プランに応じて注文確定時に自動的に行われます。
3．決済が失敗した場合、当社はメールにて通知を行います。失敗から14日が経過しても解消されない場合、配送を一時停止します（解約ではありません）。
4．未払い金には、支払期日の翌日から完済日まで、年率14.6%の遅延損害金が発生します。
5．決済情報の変更は定期便マイページからお手続きいただけます。
6．決済の意図的な失敗（カードの無効化・削除・残高枯渇等）は第15条の禁止事項に該当します。この場合、第7条に基づき、残存する最低受け取り回数分の代金を直ちに一括請求します。
第12条（注文のキャンセルについて）
1. 定期便の注文内容（数量・お届けサイクル等）は、締め切り日（注文日の4日前）までに定期便マイページから変更できます。なお、変更内容は以降のすべての配送に反映されます。1回の配送のみの変更はできません。
2.締め切り日以降は、注文数の間違い・ご都合によるものを含め、いかなる理由でもキャンセル・変更をお受けすることができません。
3.初回のお申し込みについても、申し込み完了後のキャンセルはお受けできません。
第13条（返品・交換・返金）
1．本サービスにおける対象商品は、原則として返品・交換・返金をお受けすることができません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合に限り、当社都合として対応いたします。ただし、いずれも到着後8日以内に画像とともにFOAMY公式LINEへご連絡いただいた場合、かつ未使用の場合に限ります。
・ 当社からの誤送（注文内容と異なる商品が届いた場合）
・ 到着時点での明らかな品質不良・製造上の欠陥
・ 配送中の破損
2．前項の例外に該当する場合であっても、以下の場合は対応できません。
・ 到着後8日を超えてからのご連絡
・ 破損・品質不良の申告において、画像のご提出が確認できない場合
3．当社都合による返品・交換の場合、返送料は当社が負担します。
4．本規約に基づく適正な手続きを経ずに、クレジットカード会社へのチャージバック申請を行うことは禁止します。正当な手続きを経ずに申請が行われた場合、当社は異議申し立てを行うとともに、損害賠償を請求することがあります。
5．受取拒否・長期不在による返送について：会員による受け取り拒否または長期不在により商品が配送会社から返送された場合、再送に要する送料は回数を問わずすべて会員のご負担となります。ただし、配送会社の過失（誤配達・破損等）に起因する返送については、当社が再送料を負担します。
6．当社都合による返品の際の返送方法は以下のとおりです。
・ 送り状の送り主情報（氏名・住所）は、FOAMYオンラインショップにご登録の情報と一致させてください
・当社都合による返品の場合は、FOAMY公式LINEにて返送先住所をご案内します。着払いにてご返送ください。この場合の送料は当社が負担します。
7. 返品商品の受領確認後、約3営業日以内に返金処理を行います。返金額は購入時の実支払い額（割引後の金額）とします。ご利用のクレジットカードへの反映には、カード会社の処理により別途数日かかる場合があります。
8．配送中の破損品については、商品の返送は不要です。当社が画像にて確認後、代替品を再送いたします（在庫がない場合は返金にて対応します）。
9.お客様のご都合によるキャンセル・交換・返品（イメージと違う、注文を間違えた等）は、原則お受けすることができません。
第14条（クーリングオフについて）
特定商取引法の規定上、通信販売（インターネット販売）はクーリングオフ制度の対象外となります。クーリングオフ制度は訪問販売等の強制的な販売からお客様を保護する制度であり、ご自身の意思でご購入の検討が可能な通信販売には適用されません。
第15条（禁止事項）
会員は以下の行為を行ってはなりません。違反が確認された場合、当社は違反の程度に応じて、警告・特典の取り消し・アカウント停止・会員資格の取消・残債の一括請求・損害賠償請求のいずれかまたは複数の措置をとることがあります。
1．転売・横流し：対象商品をメルカリ・Amazon等の一般向けプラットフォームや一般消費者へ販売・譲渡・贈与すること
2．複数アカウントの作成：同一サロン・同一住所での複数アカウント登録
3．虚偽情報の登録：サロン名・住所・電話番号・マシン所有状況等の虚偽申告
4．初回特典の重複取得：解約後の再加入や複数アカウントを利用した初回割引・キャンペーン特典の複数回取得
5．キャンペーン対象外の不正利用：対象外の第三者に専用チェックアウトリンクを共有・譲渡すること
6．地位の無断譲渡：アカウント・割引権等を当社の承諾なく第三者に譲渡・売買すること
7．故意の決済回避：クレジットカードの削除・無効化・残高枯渇等により意図的に決済を失敗させること
8．不正返品：開封・使用済みの商品を未開封・未使用と偽って返品申請すること
9．虚偽クレーム：配送事故・欠品等を虚偽申告して再送・返金を受けること
10.不当なチャージバック：正当な解約手続きを経ずにクレジットカード会社へチャージバック申請を行うこと
11.法令・公序良俗違反：本規約、法令、または公序良俗に反する一切の行為
12.業務妨害：スタッフへの過度なクレーム・脅迫的な言動・不合理な要求
13.スキップ・休止の悪用：サービスを実質的に無期限停止しながら割引権・特典のみを維持し続けること
14.本規約に違反する行為その他当社が不適切と判断する行為
第16条（会員情報の取扱い）
1. 当社は、原則として登録情報を会員の事前の同意なく第三者に開示しません。ただし、法令に基づく場合、または当社の権利・利益の保護に必要な場合はこの限りではありません。
2. 業務委託（配送・決済処理・システム運用等）において、必要な範囲で委託先に情報を提供することがあります。
3. 登録情報の詳細な取り扱いは、当社のプライバシーポリシーによります。
第17条（価格・割引率の変更権）
当社は、本サービスの提供価格・割引率・適用条件を変更できる権利を留保します。
第18条（サービスの中断・変更・廃止）
1．当社は、以下の場合に予告なく本サービスの全部または一部を停止することがあります。
・ システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
・ システムに過大な負荷が集中した場合
・ 天災・停電・第三者による妨害行為等によりシステム運用が困難になった場合
2．本サービスの内容は、予告なく変更・停止される場合があります。本サービスを終了（廃止）する場合は、原則として終了日の60日前までに、本ページにてお知らせします。
3．これらによって会員が被った損害について、当社は責任を負いません。
第19条（免責事項・損害賠償の上限）
1．通信回線・コンピューターの障害によるシステムの中断・遅滞・データ消失、不正アクセスにより生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2．天災地変・感染症の流行・物流ストライキ・原材料の供給不足等、当社が合理的に制御できない事由による配送遅延・欠品については、当社は責任を負いません。
3．会員のサロン営業上の損失（機会損失・売上減少・逸失利益等の間接損害）について、当社は一切責任を負いません。
4．対象商品は、ラベルおよび取扱説明書に記載された用法・用量を遵守してご使用ください。通常の用法・用量と異なる方法でご使用されたことにより、お取り扱いのペット（犬等）またはご自身に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いかねます。
5．対象商品に含まれる成分によるペットのアレルギー・皮膚トラブル等については、個体差があるため事前の保証はいたしかねます。ご使用前に成分表示をご確認いただき、万が一異常が生じた場合は速やかにご使用を中止し、獣医師にご相談ください。これにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いかねます。
6．万が一当社が損害賠償責任を負う場合であっても、賠償額は当該対象商品の配送回数の商品代金を上限とします。
7．会員が本規約に違反したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
8．本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項の効力には影響しません。
9.当社は、合理的な範囲で安全管理措置を講じておりますが、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
10.万が一当サイトの情報管理体制及びセキュリティ施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じる場合、当サイトはその責任を負いかねます。予めご了承ください。
第20条（契約上の地位の譲渡禁止）
1．会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの契約上の地位・利用権・割引特典を受ける権利を、第三者に譲渡・貸与・売買・担保提供することができません。
2．廃業・閉店等のやむを得ない事情により最低継続期間内での解約を希望される場合は、FOAMY公式LINEにてご相談ください。当社が状況を確認のうえ個別に対応します。
3．事業譲渡・法人合併等の事情が生じた場合は、現在の契約を解約のうえ、新たにお申し込みください。過去の契約に基づく割引・特典の引き継ぎは行いません。
第21条（規約の改定）
1．当社は本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約を定めることもできます。
2．改定を行う場合は、本ページへの掲載をもって告知します。
3．効力発生日より後も本サービスをご利用いただいた場合、または効力発生日から1ヶ月以内に解約手続きをされなかった場合、改定に同意されたものとみなします。改定内容に同意されない場合は、効力発生日の前日までに解約手続きをお取りください。
第22条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠します。本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第23条（連絡先・領収書）
FOAMY公式LINE： https://lin.ee/Gvs5MzN（平日10:00〜18:00）
運営会社： Nanoplanet Nebula株式会社
所在地： 福岡県福岡市南区井尻3丁目13-18 2F
領収書・納品書について： ご購入の領収書・受領証はFOAMYオンラインショップのShopifyアカウントページからご確認・ダウンロードいただけます。
→ https://www.holos-habitus.com/account