MY PAGE GUIDE

マイページでできること、
すべてここで。

操作はすべてマイページから行えます。スマートフォンからワンタップで確認・変更ができます。

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マイページ トップ画面

HOW TO ACCESS

マイページへのアクセス方法

マイページには、FOAMY公式LINEのメニューからワンタップでアクセスできます。

  1. FOAMY公式LINEのトーク画面を開く
  2. 下部メニューの「マイページ」をタップ
  3. マイページのトップ画面が表示されます
FOAMYオンラインショップからログアウトされている場合や、初めて別のデバイスからアクセスする場合は、メールアドレスとパスワードの入力が必要になります。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からリセットできます。
FOAMY公式LINE → マイページ
LINEメニュー画面

WHAT YOU CAN DO

マイページでできること

01
お届け本数を増やす・減らす
全員
02
次回の注文日を早める
全員
03
トリートメントのお届け頻度を変える
トリートメント加入者のみ
04
商品が届く日を変える
全員
05
お届け先の住所を変更する
全員
06
クレジットカードを変更する
全員
07
次回のお届けを1回お休みする
全員※
08
定期便を一時停止・再開する
最低継続期間経過後
09
定期便を解約する
最低継続期間経過後

※ スキップ・一時停止・解約には条件があります。詳しくは各セクション、または「ボタンが表示されていない場合」をご確認ください。

01

QUANTITY

お届け本数を増やす・減らす

お届け本数は、1〜5本の範囲でご自身のペースに合わせて増やすことも、減らすこともできます。

この変更は恒久的な変更です。設定した本数が、それ以降のすべてのお届けに反映されます。

  1. マイページを開く
  2. 「個数を増やす/減らす」の横にある「変更」をタップ
  3. 希望の本数を選択する（1〜5本の範囲）
  4. 確認して保存する

設定した本数は以降すべての回に適用されます。今回だけ多めに受け取りたい場合は、FOAMYオンラインショップから別途ご購入ください（定価でのご購入となります。定期便のサイクルには影響しません）。

5本を超える数量をご希望の場合は、FOAMY公式LINEへご連絡ください。

マイページ → 「変更」（個数を増やす/減らす）
お届け本数を増やす・減らす
02

RESCHEDULE

次回の注文日を早める

「来月は予約が込み合う」「長期不在の前に受け取りたい」というときに、次回の注文日を今より早めることができます。注文日を変更すると、お届け日も自動的に連動して変わります。

  1. マイページを開く
  2. 「注文日を変更」をタップ
  3. 希望の日付を選ぶ（今日から4〜10日後の範囲）
  4. 「変更する」をタップ

変更後の日付が、それ以降のすべてのサイクルに引き継がれます。

例：本来18日が注文日 → 10日に変更した場合、以降も毎月10日が基準日になります。

締め切りは注文日の4日前までです。

マイページ → 「注文日を変更」
次回の注文日を早める
03

PLAN

トリートメントのお届け頻度を変える

トリートメントのお届けサイクルは1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月から変更できます。使用量に合わせてご調整ください。

  1. マイページを開く
  2. 「プランを変更」をタップ
  3. 希望のサイクルを選ぶ（1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月）
  4. 保存する
マイページ → 「プランを変更」
トリートメントのお届け頻度を変える
04

DELIVERY DATE

商品が届く日を変える

注文が確定した後、実際に商品が届く日を指定できます。注文日を変更した場合、お届け日も自動で連動して変わります。

  1. マイページを開く
  2. 「お届け日時を変更」をタップ
  3. 希望の日付を選ぶ（注文確定から3〜10営業日後の範囲）
  4. 保存する

時間帯の指定はこちらでは行えません。

変更の締め切りは注文確定から10営業日後までです（スキップや解約の締め切りとは異なります）。

マイページ → 「お届け日時を変更」
商品が届く日を変える
05

SHIPPING ADDRESS

お届け先の住所を変更する

サロンの移転・自宅受け取りへの変更など、いつでもマイページからご自身で変更できます。スタッフへの連絡は不要です。次回のみ別住所に変更することも可能です。

  1. マイページを開く
  2. 「配送先住所を変更」をタップ
  3. 新しい住所を入力する
  4. 保存する

締め切りは注文日の4日前までです。確定後は変更できません。

一時変更（今回だけ別の住所）後、元の住所に戻す場合は再度マイページから変更してください。戻し忘れによる誤配送はFOAMYでは対応できません。

マイページ → 「配送先住所を変更」
お届け先の住所を変更する
06

PAYMENT

クレジットカードを変更する

カードの有効期限切れや番号変更の際は、マイページから新しいカード情報に更新できます。決済が失敗した場合も、こちらから更新することで定期便を再開できます。

  1. マイページを開く
  2. 「支払い方法を変更」をタップ
  3. 新しいカード番号・有効期限・セキュリティコードを入力する
  4. 保存する

対応カード：Visa・Mastercard・AMEX・JCB

マイページ → 「支払い方法を変更」
クレジットカードを変更する
07

SKIP

次回のお届けを1回お休みする

次の1回だけお届けをお休みしたいときに使います。割引率はそのまま継続されます。

  1. マイページを開く
  2. 「スキップする(連続2回はご遠慮ください)」をタップ
  3. 確認画面で操作を確定する

締め切りは注文日の4日前までです。確定後の取り消しはできません。

繰り返しのスキップが確認された場合は、一時停止へのご変更をご案内することがあります。

最低継続期間（3回のお届け完了まで）中にスキップした回は、受け取り回数にカウントされません。

マイページ → 「スキップする(連続2回はご遠慮ください)」
次回のお届けを1回お休みする
08

PAUSE & RESUME

定期便を一時停止・再開する

長期不在などの事情でしばらくお休みしたいときは、一時停止をご利用ください。最長90日間ご利用いただけます。

一時停止の手順：

  1. マイページを開く
  2. 「一時停止する」をタップ
  3. 確認画面で操作を確定する

再開の手順：

  1. マイページを開く
  2. 「再開する」をタップ
  3. 確認画面で操作を確定する

一時停止・再開は最低継続期間（3回のお届け完了後）からご利用いただけます。

再開はお客様ご自身がマイページから操作する必要があります（自動では再開されません）。

90日を超えた場合は、当社よりご連絡のうえ解約処理を行います。

締め切りは注文日の4日前までです。

マイページ → 「一時停止する」／「再開する」
定期便を一時停止・再開する
09

CANCELLATION

定期便を解約する

解約はマイページからいつでも手続きいただけます。違約金はありません。解約後も再加入は可能です。

解約の手続きは3つのステップで進みます。

  1. マイページを開く
  2. 「定期便を解約する」をタップ
  3. Step 1：一時停止のご提案が表示されます（解約の前に一時停止もご検討ください）
  4. Step 2：スキップのご提案が表示されます
  5. Step 3：解約理由のアンケートにお答えください
  6. 「解約を確定する」をタップ
  7. LINEに解約完了の通知が届きます

解約は最低継続期間（3回のお届け完了後）からご利用いただけます。

締め切りは注文日の4日前までです。

未払いがある場合はお支払い完了後に解約が受け付けられます。

マイページ → 「定期便を解約する」
定期便を解約する

IMPORTANT NOTE

スキップ・一時停止・解約のボタンが見えないとき

定期便には最低継続期間（3回のお届けを受け取るまで）があります。この期間中は、一部のボタンが表示されません。これは仕様であり、エラーではありません。

操作最低継続期間中3回完了後
お届け本数を変更する○○
注文日を変更する○○
プランを変更する（トリートメント）○○
お届け日を変更する○○
お届け先を変更する○○
支払い方法を変更する○○
スキップする （スキップした回は受け取り回数にカウントされません）○○
一時停止する✕（ボタン非表示）○
解約する✕（ボタン非表示）○
廃業・閉店などのやむを得ない事情がある場合は、FOAMY公式LINEまでご相談ください。

ご不明な点はFOAMY公式LINEへ

操作でわからないことがあれば、FOAMY公式LINEからお気軽にご連絡ください。
スタッフが丁寧にサポートします。

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