よくあるご質問

FOAMYシャンプー・トリートメントを、毎月自動でお届けするサービスです。注文の手間なく、在庫切れの心配なく、FOAMYシャンプーをサロンに常備できます。お支払いもクレジットカードへの自動請求なので、毎回の手続きは不要です。

■ 対象：FOAMYマシン導入済みのトリミングサロン様限定
■ お届け商品：FOAMYアミノシャンプー 1000mL / FOAMYシルキートリートメント 1000mL
■ お支払い：クレジットカードへの自動請求（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）
■ 管理方法：LINEのメニューからマイページで操作

FOAMY公式LINEの「定期便申し込みボタン」をタップしてください。

その後、サロン名・住所・電話番号・FOAMYマシンの導入形態（サブスク・一括購入・リース等）をご返信いただければ、担当者よりお客様専用の申込みURLをLINEでお送りします。

はい、本サービスはFOAMYマシンを導入済みのトリミングサロン様限定です。マシンをご利用でない方はお申し込みいただけません。

お問い合わせいただいた後、FOAMY担当者が内容を確認したうえで、順次LINEにてお送りします。お時間をいただく場合がございますので、しばらくお待ちください。

LINEアプリ内で開くことで、LINEアカウントとFOAMYオンラインショップのアカウントが自動的に紐づきます。この紐づけにより、マイページへのアクセスがINEから行えるようになります。

外部ブラウザ（Safari・Chrome等）で開いた場合、この紐づけが正しく行われない場合があります。

はい、必要です。申込み時に一度だけ、メールアドレスとパスワードをご登録いただきます。

登録後の管理・操作はすべてLINEのメニューから行えますので、ウェブサイトに直接ログインする必要はありません。

申し込み日を基準に、約1ヶ月ごとに自動でご注文・お届けが繰り返されます。

・ シャンプーの配送サイクルは毎月固定です（変更不可）。
・ トリートメントは1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月からお申し込み時に選択でき、マイページから変更できます。
・ 次回のご注文日はLINEのメニューからマイページでいつでも確認できます。

申し込み完了後、3営業日以内に発送し、通常1〜2日でお届けします（地域により異なります）。発送が完了しましたら、LINEにてお知らせします。

申し訳ございませんが、時間帯の指定には対応しておりません。

マイページから「注文日を変更」することで、次回のお届けを早めることができます。繁忙期前の在庫確保や、長期不在前に受け取りたい場合にご活用ください。

・ 操作：LINEのメニュー → マイページ →「注文日を変更」
・ 変更範囲：今日から4〜10日後の範囲で選択
・ 注意：変更後の日付が以降のサイクルすべてに固定されます
・ 締め切り：次回注文日の4日前まで

締め切りを過ぎてしまった場合は、FOAMY公式LINEにご連絡ください。

マイページからお客様ご自身で変更していただきます。

・ 操作：LINEのメニュー → マイページ →「配送先住所を変更」
・ 締め切り：次回注文日の4日前まで
・ 一時変更（次回のみ別住所）の場合は、お届け後に元の住所へ戻すお手続きもご自身でお願いします。戻し忘れによる誤配送はFOAMYでは対応できません。

長期不在・受取拒否による返送が発生した場合、再送に必要な送料はお客様のご負担となります（回数にかかわらず）。

事前に不在がわかっている場合は、スキップまたは一時停止のお手続きをお願いします。

配送会社の過失（誤配達・破損等）が原因の場合は、FOAMY公式LINEにてご連絡ください。

お申し込みから3回のお受け取り完了後から解約が可能です。以下の期間を過ぎると解約ボタンが表示されます。

■ シャンプー定期便（毎月）：3回目のお受け取り完了後（約3ヶ月後）
■ トリートメント定期便（1ヶ月ごと）：3回目のお受け取り完了後（約3ヶ月後）
■ トリートメント定期便（6ヶ月ごと）：3回目のお受け取り完了後（約4ヶ月後）
■ トリートメント定期便（3ヶ月ごと）：3回目のお受け取り完了後（約9ヶ月後）

マイページの「解約」からお手続きいただけます。電話・LINEでの代行は受け付けておりません。

・ 操作：LINEのメニュー →「休止・解約」→ マイページ →「解約」
・ 締め切り：次回注文日の4日前まで（締め切り後の解約は翌月以降の適用）
・ 違約金：ありません
・ すでに確定している注文：解約後も発送・請求されます

翌回1回分の配送をお休みできます。

・ 操作：LINEのメニュー → マイページ →「次回をスキップ」
・ 締め切り：次回注文日の4日前まで
・ 連続スキップ：繰り返しのスキップが確認された場合は、一時休止へのご変更をご案内することがあります。
・ 割引率：スキップ後も変わりません

最長90日間、定期便を一時停止できます。

・ 操作：LINEのメニュー →「休止・解約」→ マイページ →「一時休止」
・ 締め切り：次回注文日の4日前まで
・ 最大期間：90日間（90日を超えた場合は、当社より連絡のうえ解約処理を行います）
・ 割引率：再開後も変わりません
・ 再開方法：マイページから「再開」を選択

お申し込みから3回のお受け取りが完了するまでの期間は、マイページに解約・一時停止のボタンが表示されない仕様です。

この期間中に「1回だけ止めたい」場合は、スキップ（1回のみ）をご利用いただけます。

廃業・閉店などやむを得ない特別な事情がある場合は、FOAMY公式LINEにてご相談ください。状況を確認のうえ、個別に対応いたします。

最低継続期間中でも、廃業・閉店等のやむを得ない事情がある場合は、FOAMY公式LINEにてご相談ください。当社が状況を確認のうえ、個別に対応いたします。

はい、解約後すぐに再申し込みが可能です。

ただし、初回特典（初回50%OFF・1年無料プラン）の再適用はできません（1サロン1回限りの特典です）。再申し込み後は通常の割引（20%または25%OFF）が適用されます。

FOAMYマシンのご契約形態により、割引率が異なります。

■ マシンサブスクご利用中：25%OFF / シャンプー ¥8,250 / トリートメント ¥9,900
■ マシン一括購入・リース・分割：20%OFF / シャンプー ¥8,800 / トリートメント ¥10,560

お申し込み日を基準に、約1ヶ月ごとに自動でクレジットカードへ請求されます。

初回は申し込み当日に請求されます。次回以降の請求日はマイページでご確認いただけます。

当社よりLINEで個別にご案内した対象者の方限定で、初回配送のみ50%OFFになるプランです。

・ 適用方法：当社からお送りする専用チェックアウトURLから申し込むと自動適用
・ 2回目以降：通常の定期便割引（20%または25%OFF）へ自動移行
・ 初回の注文上限：最大5個まで
・ 上限：1サロン1回限り

インターペット東京2026でFOAMYマシンを新規購入された方限定の特典です。

・ 内容：シャンプー定期便12回 ＋ トリートメント定期便4回、すべて¥0
・ 無料期間終了後：自動的に通常の定期便割引（20%または25%OFF）へ移行
・ スキップ・一時停止：無料期間中は利用不可
・ 上限：FOAMYマシン1台につき1回限り

無料期間が終わる前に、LINEにて3回ご案内をお送りします。

FOAMYマシンのサブスクリプション契約を解約された場合、シャンプー定期便の割引率が25%OFFから20%OFFに変更となります。

変更は次回配送分からの適用となり、事前にLINEでご案内します。

定期便以外の追加注文（単品購入）には、定期便割引が適用されません。定価でのご提供となります。

翌回以降の配送本数を変更したい場合は、マイページの「個数を増やす/減らす」
→「変更」からご変更ください（1〜5本の範囲。割引価格が適用されます）。

申し訳ございませんが、定期便のお支払いはクレジットカードのみです（Visa・Mastercard・AMEX・JCB）。

コンビニ払い・銀行振込・PayPay等の都度払い系には対応しておりません。

決済が失敗した場合、LINEにてご案内します。

・ 失敗直後：「カード情報の更新をお願いします」
・ 失敗から7日後：再通知＋スタッフよりご確認
・ 失敗から13日後：「翌日より一時停止」のご案内
・ 失敗から14日後：配送を一時停止（解約ではありません）

マイページからカード情報を更新いただければ、停止前と同じ条件で再開できます。

マイページから変更できます。

・ 操作：LINEのメニュー → マイページ →「お支払い方法を変更」

アカウントページから取得可能です。

・ 操作：LINEのメニュー → マイページ →左上の3本線（ハンバーガータブ）を開く→一番下の「アカウント」ページから領収書をダウンロードできます。

はい、どちらも定期便でお届けできます。シャンプーのみ、トリートメントのみ、または両方の同時加入も可能です。

・ シャンプーとトリートメントは独立した別契約です。片方だけ解約することもできます。
・ トリートメントは配送頻度（1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月）をマイページから変更できます。（※1年無料プランは特典終了まで3ヶ月固定で変更不可）

お申し込み時に選んだ本数が届きます。マイページから本数を増やすことも減らすことも可能です（1〜5本の範囲）。次回注文が確定するまで変更でき、変更後はそれ以降すべての回に反映されます。5本を超える数量が必要な場合はFOAMY公式LINEへご連絡ください。

到着後8日以内に、FOAMY公式LINEへご連絡ください。

1. 商品・パッケージの状態がわかる画像をご送付（必須）
2. 当社より再送または返金にて対応します
3. 破損した商品の返送は不要です。お手元での廃棄をお願いします。

到着後8日以内に、FOAMY公式LINEへご連絡ください。当社の手配ミスの場合は送料当社負担で対応いたします。

原則として、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

以下の当社都合による不具合に限り対応いたします。
・ 当社からの誤送（注文内容と異なる商品が届いた場合）
・ 到着時点での明らかな品質不良・製造上の欠陥
・ 配送中の破損（到着後8日以内に画像とともにFOAMY公式LINEへご連絡ください）

LINEのメニュー（リッチメニュー）からアクセスできます。

ウェブブラウザからFOAMYオンラインショップに直接ログインするする必要はありません。

申し込み完了後、メニューの切り替わりまで数分〜数時間かかる場合があります。

しばらく経っても変わらない場合は、以下をお試しください。
1. LINEアプリを完全に終了し、再起動する
2. 数時間後に再度確認する

それでも解決しない場合は、FOAMY公式LINEにご連絡ください。

LINEアカウントとFOAMYオンラインショップのアカウントを紐づけることです。

お手続き完了後のページに表示される「LINEでID連携」ボタンをタップするだけで完了します。連携が完了すると、LINEで発送通知・お知らせが届き、LINEメニューからマイページにアクセスできるようになります。

LINEのメニューからマイページを開く場合は、パスワードは不要です。

FOAMYオンラインショップに直接ログインしたい場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップしてください。登録のメールアドレスにリセット用のリンクが届きます。

メールアドレスもわからない場合は、FOAMY公式LINEにてご連絡ください。